고속철도 이용객 12.6% 증가와 교통비 515억 원 절감 효과 (9월 1일부터)

고속철도 통합으로 일평균 이용객 32만 2000명 기록

고속철도 통합 운영을 통해 좌석 공급과 운행 횟수가 확대되면서 9월 1일부터 10월 30일까지 고속철도 일평균 이용객은 32만 2000명으로 집계됐다. 이는 전년 동기 대비 일평균 3만 6000명, 즉 12.6% 증가한 수치로 이용객 증가세가 이어지고 있다. 특히 9월과 10월 한 달간 이용실적을 비교하면 전년 동기 대비 증가율이 각각 11.9%와 13.3%로 나타났다. 만성적 좌석난을 겪던 수서 축 역시 열차운행 횟수와 좌석공급이 확대되면서 일평균 이용객이 약 9만 명으로 전년 동기 대비 29.5% 증가했다. 고속철도와 일반철도 간 환승할인 확대에 따라 일평균 환승 이용객도 통합 이전 6110명에서 통합 이후 9441명으로 54.4% 증가하며 지역 간 이동 편의가 개선되었다.

교통비 515억 원 부담 완화 및 공공할인 확대

통합 이후 운임 할인과 마일리지 혜택으로 국민의 교통비 부담이 줄어들었다. 지난 두 달간 운임 할인 및 마일리지 등을 통해 국민에게 제공된 혜택은 약 515억 원 규모다. 기존 KTX 구간에만 적용되던 공공할인이 SRT 구간까지 확대되면서 이용자 혜택이 강화되었다.

• 어린이·청소년·경로·임산부 등 다양한 이용 계층에 대한 공공할인 확대
• 고속 및 일반 철도 간 환승할인 일원화

또한 열차 이용환경과 청소품질 개선도 지속 추진한다. KTX-1 열차 화장실 리모델링으로 노후시설을 단계적으로 개선하고 있으며, 열차운행 확대에 맞춰 청소인력을 보강하고 청소방식을 개선해 객실 청결도를 높이고 있다.

예매앱 기능 개선과 시스템 안정성 강화

통합앱 코레일+ 출시 후 제기된 불편 사항을 반영하여 예매 환경을 개선하고 있다. 열차 종류 및 인접역 설정 유지, 왕복예매 기능 등 주요 불편 사항은 개선을 완료했다. 환불 전 환불 예정 금액 확인과 간편 예매 기능은 올해 말까지 도입할 계획이다. 지난 추석 명절 당시 발생한 대규모 접속 지연 문제의 원인을 분석하여 시스템 안정성 점검과 성능 개선을 강화하고 있다. 또한 매크로를 이용한 부정 예매 탐지 및 차단 기능을 보완하여 공정한 예매 환경을 조성하고 있다.

이용 편의 체감도 점검 및 후속 조치

고속철도 통합으로 운임 할인 혜택이 확대되었으나, 실제 할인 체감도는 이용 구간과 개인별 상황에 따라 차이가 발생할 수 있다. 연말까지 예정된 통합앱 개선 과제가 차질 없이 마무리되는지 확인할 필요가 있다. 사용자는 본인의 이용 패턴에 맞춰 확대된 환승 및 마일리지 혜택을 빠짐없이 챙겨야 한다.