네이버파이낸셜·카카오페이 등 빅테크 3개 사, 10월 15일부터 장기 미사용 선불 잔액 통지

장기 미사용 선불 잔액 보유자 대상

네이버파이낸셜, 카카오페이, 비바리퍼블리카를 이용하는 사람 중 선불 충전금이나 머니를 장기간 사용하지 않은 이들이 이번 제도의 대상입니다. 8월 말 기준으로 3개 사의 통지 대상은 중복을 포함해 총 176만 명이며, 이들이 보유한 잔액은 255억 원 규모입니다. 여러 가맹점에서 사용 가능한 페이와 머니형 선불은 유효기간이 10년 이상이라 무심코 방치하기 쉽습니다. 마지막 충전이나 사용 후 1년 또는 2년이 지난 잔액을 보유했다면 이번 조치의 대상에 해당합니다.

연 1회 정기 통지와 간편 환급

이용자가 최종적으로 충전하거나 사용한 시점을 기준으로 1년 또는 2년이 경과하면 장기 미사용 잔액으로 분류됩니다. 해당 기준에 도달한 이용자에게는 공식 채널인 네이버톡톡과 카카오 알림톡을 통해 잔액 보유 사실과 유효기간이 연 1회 이상 정기적으로 안내됩니다. 과거에는 직접 앱 내 환급 메뉴를 찾아야 하는 불편이 있었으나, 이제는 안내 메시지와 연결된 메뉴를 통해 페이와 머니를 즉시 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

환급 절차 및 제도 문의처

제도와 관련된 상세 사항은 금융위원회 디지털금융총괄과(02-2100-2533, 02-2100-2536)를 통해 확인할 수 있습니다. 빅테크 3개 사의 이번 제도 개선을 시작으로 전자금융 업계 전반에 소비자 보호 문화가 확산할 것으로 보입니다. 금융당국은 이번 조치가 현장에서 차질 없이 운영되도록 사례를 관리할 방침입니다.

보유 앱 확인 및 환급 안내

1년 이상 방치된 선불 잔액을 알림톡으로 확인하고 현금화할 수 있도록 개선되었습니다. 다만 176만 명의 대상자마다 잔액 규모와 1년 경과 시점이 다르므로, 현재 사용하는 결제 앱의 알림을 확인해야 합니다. 개인별 상세 잔액 정보와 환급 가능 여부는 개별 서비스 앱 내 고객센터나 공지사항 메뉴에서도 직접 조회할 수 있습니다.